服务条款

Chatagents.io 服务条款

最后更新：2025年6月2日

欢迎使用 Chatagents.io！我们很高兴您来到这里。我们的目标是为您提供一个极其简单的方式来创建和使用 AI 驱动的代理，以自动化对话和任务。

这些服务条款（“条款”）概述了您在使用我们平台和服务（“服务”）时的权利和责任。本服务由 Xenyo Limited（“Chatagents.io”、“我们”或“本公司”）运营。通过注册、访问或使用 Chatagents.io，您即表示同意遵守这些条款。如您不同意任何条款，则无法使用我们的服务。

请将这些条款视为为所有用户创建一个安全、高效环境的基本规则。

1. 您与我们的协议

创建账户并使用 Chatagents.io 即表示您确认：

  • 您年满18岁，且具有签订具有法律约束力合同的能力。
  • 您将在注册时提供准确、最新且完整的信息，并保持信息更新。
  • 您同意遵守本条款及所有适用的地方、国家和国际法律法规。

2. Chatagents.io 提供的服务

Chatagents.io 是一个软件即服务（SaaS）平台，旨在帮助尤其是非技术用户：

  • 创建 AI 代理：为您的 AI 代理创建独特名称、用途、个性和问候信息。
  • 训练代理：通过添加网站内容、上传文件（TXT、PDF、DOCX）、输入问答对或粘贴文本，为代理提供知识，使其能通过检索增强生成（RAG）回答问题。
  • 使用“代理技能集”增强功能：为代理配置技能，执行操作并与其他服务（如 Google Sheets、Google Calendar、电子邮件 SMTP 或自定义 HTTP 请求）集成。您可以使用我们的模板或自建技能集。
  • 部署代理：轻松在网站上嵌入聊天窗口，通过可分享的代理页面分享，或（即将支持）连接至 WhatsApp。
  • 管理与优化：使用仪表板管理代理、查看对话、分析表现，并在“Playground”中测试代理。
  • AI 辅助设置：利用 AI 代理构建器和 AI 辅助功能快速配置代理。

您可为代理选择第三方提供的大型语言模型（LLM），如 OpenAI、Google 或 Anthropic 提供的模型。我们的平台帮助您连接并使用这些模型。

3. 您的 Chatagents.io 账户

  • 账户安全至关重要：您有责任保护账户密码以及账户下的任何活动或操作。请使用强密码，并不要共享给他人。如果怀疑账户被未经授权使用，请立即通知我们。
  • 账户计划与订阅：我们提供多种订阅计划，具有不同的功能、使用限制和价格，详细信息请参见我们的 价格页面。费用按订阅周期提前收取，并且不可退款，除非这些条款中明确说明。
  • 计划与价格变更：我们可能会不时修改计划功能和价格。对于会对您现有计划产生不利影响的变更，我们会提前给予合理通知。

4. 您的内容与责任

本条款涉及您提供的用于创建和训练 AI 代理的信息和材料。

  • 内容所有权：您对提供的内容（文本、文件、问答对及代理技能集数据，统称“用户内容”）保留所有权利。
  • 授权给我们：为提供服务，您授予我们全球范围、非排他、免版税许可，仅用于运营和改进服务。例如，我们需要处理知识库文档，以便代理回答问题。
  • 内容责任：您对用户内容全权负责，包括但不限于：
    • 您拥有内容或已获得必要权利、许可和同意。
    • 内容不侵犯第三方知识产权、隐私权或其他权利。
    • 内容符合我们的《可接受使用政策》（第6条）。
  • 知识库准确性：AI 代理的有效性依赖您提供的信息准确性。您需确保信息准确且最新。
  • 备份：Chatagents.io 非主要数据备份服务，您需自行维护用户内容原件或备份。我们不对内容丢失或损坏负责。
  • AI 生成建议：AI 代理构建器提供的名称、用途或问候建议按原样提供。您可使用、修改或忽略。实施后，您承担全部责任。

5. 数据、隐私与第三方服务的理解

您的隐私和数据安全对我们非常重要。请同时查阅我们的隐私政策，以了解我们如何收集、使用和保护您的信息。

  • 我们如何使用您的账户数据：我们使用您提供的信息来创建和管理账户、提供客户支持、开具服务费用账单，并就服务与您沟通。
  • 为代理功能处理您的内容
    • 您的用户内容（如知识库文档和代理用途提示）会被处理以使您的 AI 代理能够正常工作，例如使用所选的 LLM 生成对终端用户查询的响应。
    • 您的用户内容不会用于训练其他 Chatagents.io 用户的通用 AI 模型。
  • 与第三方 LLM 的交互：
    • 您将为您的代理选择一个 LLM 提供商（例如 OpenAI、Google、Anthropic）。当您的代理生成响应或处理信息时，您的用户内容（如从知识库和终端用户查询中生成的提示）将发送给您所选的 LLM 提供商。
    • Chatagents.io 仅协助建立此连接，但我们不会代表您与这些 LLM 提供商签订单独的数据处理协议（DPA）用于此特定处理。
    • 您使用特定 LLM 的行为受该 LLM 提供商自身的服务条款、使用政策和隐私政策约束。我们建议您仔细阅读。例如，大多数主要 LLM 提供商声明不会使用 API 提交的数据来训练其通用模型，但您有责任向所选提供商确认此事项。
    • Chatagents.io 对您所选 LLM 提供商的数据处理行为不承担责任。
  • 代理技能集与第三方集成（例如 Google Sheets、Google Calendar、SMTP、HTTP 请求）：
    • 如果您配置代理使用可连接第三方服务的“代理技能集”（如 Google Workspace、您的邮件服务器或其他 API），您需负责：
      • 安全授权和管理这些连接（例如通过 OAuth）。
      • 确保您有权连接这些服务并处理通过它们传输的任何数据。
      • 遵守这些第三方服务的服务条款和 API 使用政策。
    • Chatagents.io 作为这些集成的通道，仅按您的配置执行。数据一旦从我们的平台传输至这些第三方服务，我们不承担责任。
    服务改进的分析工具：
    • 我们使用分析工具，如 Google Analytics、Posthog 和 Microsoft Clarity，分析用户行为并改进平台和服务。这些工具会收集您如何使用平台的数据，包括使用模式、导航行为和性能指标。
    • 这些数据帮助我们了解平台的使用情况，识别改进空间，并优化用户体验。通过这些分析工具收集的信息会以汇总形式使用，不会直接识别个人用户，除非调试或支持需要。
    • 我们遵守这些分析工具提供商的隐私政策和数据处理规范。请查阅相关隐私政策以了解它们如何处理数据。
    终端用户数据及您作为控制者的责任：
    • 当终端用户与您的 AI 代理交互时，他们可能提供个人数据或其他信息（“终端用户数据”）。
    • 您是该终端用户数据的控制者，这意味着您负责代理收集、使用和共享这些数据的方式。您必须：
      • 遵守所有适用的数据隐私法律（如 GDPR、CCPA 等）关于终端用户数据的规定。
      • 向终端用户提供必要的隐私声明，并获取收集和处理其数据所需的同意。
      • 如果使用类似“用户识别”的功能，通过 SDK 从网站传递数据，确保您具有合法依据。
  • 数据安全：我们实施行业标准的技术和组织措施，以保护通过 Chatagents.io 处理的用户内容和数据。然而，没有系统可以做到百分之百安全，我们无法保证绝对安全。
  • WhatsApp 渠道：如果您使用即将推出的 WhatsApp 渠道，您需要连接自己的 WhatsApp Business API 账户。这意味着您与 Meta（WhatsApp）有直接关系，必须遵守其所有条款、政策和技术要求，此外还需遵守本条款。

6. 可接受使用政策

您不得利用服务创建或管理包含以下内容或行为的 AI 代理：

  • 上传或生成非法、未经授权或侵权内容
  • 侵犯他人知识产权、商标或版权
  • 发布有害、侮辱、诽谤、威胁、色情或暴力内容
  • 传播仇恨言论或歧视
  • 参与或促进非法活动
  • 散布虚假信息或诈骗
  • 尝试破坏安全或利用漏洞
  • 未经授权抓取或下载内容
  • 超过合理请求率，规避速率限制
  • 反向工程、反编译或破坏平台功能
  • 处理高敏感个人信息（信用卡、政府编号、受保护健康信息），除非完全合规

如发现违规，我们有权立即暂停或终止账户。

7. 费用、支付与续订

  • 订阅费用：按选定计划支付相关费用，详见定价页面。
  • 计费周期：费用按周期预付，订阅将自动续订，除非您在续订前取消。
  • 支付方式：需提供有效支付方式并授权收取订阅费用。
  • 价格变动：我们保留调整订阅费用权利，并提前至少30天通知。继续使用服务表示同意支付新费用。
  • 不可退款：除法律规定或条款明确说明外，费用不退款，部分使用或降级无退款。
  • 税费：您负责支付相关税费（如增值税、销售税），不包括基于公司净收入的税费。

8. 知识产权

  • 平台知识产权：Chatagents.io 及其技术、软件、设计、功能、品牌和内容（用户内容及终端用户数据除外）为 Xenyo Limited 独家所有。未经许可不得复制、修改、分发、销售或反编译。
  • 用户内容知识产权：您保留所有权利。
  • 对话与训练数据：您拥有代理与终端用户的对话及训练数据。
  • 反馈：如提供反馈，您授予我们全球、永久、不可撤销、免版税使用权，无需额外补偿。

9. 服务可用性与支持

  • 按现状提供：服务按“现状”和“可用性”提供，不保证连续、无错误或安全。
  • 修改与中断：我们可修改、暂停或终止服务。尽量提前通知计划中断。
  • 技术支持：主要通过电子邮件（support@chatagents.io）及自助资源提供。支持等级视订阅计划而定。

10. 您的账户终止

  • 您主动终止： 您可以随时通过账户设置或联系我们停止使用本服务并取消您的账户。取消将在您当前计费周期结束时生效，您将不会被收取下一个计费周期的费用。对于当前计费周期剩余部分，将不予退款。
  • 我们终止： 我们可能会立即终止或暂停您对我们服务的访问，无需事先通知或承担责任，理由包括但不限于：
    • 如果您违反这些条款，特别是《可接受使用政策》（第 6 条）。
    • 因未支付费用。
    • 根据执法机关或其他政府机构的要求。
    • 如果您使用本服务对我们或其他用户构成安全风险。
    • 如果我们认为您的行为可能会给我们或他人带来法律责任。
    • 我们认为有必要保护服务或用户完整性的任何其他原因。
  • 终止的影响： 一旦终止，您使用本服务的权利将立即停止。
    • 如果我们因您违反条款以外的原因终止您的账户（例如，我们决定停止某个特定服务功能，而该功能不属于“服务中止”条款范围），任何退款的考虑权将完全由我们自行决定。如获批准，退款通常不会超过当期未使用预付费用的按比例部分。
    • 如果我们因您违反条款而终止您的账户，您将无权获得任何退款。
    • 在终止前，您有责任导出希望保留的任何用户内容或终端用户数据（如提供导出功能）。
  • 服务中止： 如果我们决定停止整个 Chatagents.io 服务，我们将在可行的情况下，尽力至少提前三十（30）天通过电子邮件或平台通知您。在这种情况下，您有权获得已预付但因中止未提供服务部分的按比例退款。您有责任在终止日期前导出您的数据。

11. 免责声明与责任限制 – 重要事项！

请仔细阅读本部分，因为它限制了我们的责任。

 

  • AI 是工具，而非人类： 您理解并同意，包括在 Chatagents.io 上构建的 AI 代理在内的人工智能代理，都是基于复杂算法和其训练数据运行的（包括您的用户内容和所选 LLM 的功能）。
    • 不保证准确性或结果： AI 生成的回答或操作有时可能不准确、不完整、具有冒犯性或出乎意料。我们不对您的 AI 代理或所选 LLM 所生成的任何输出的准确性、可靠性、完整性或适用性作出任何保证。
    • 您对您的代理负责： 您单独负责测试、审查和监控您的 AI 代理的行为和回答，以确保它们符合您的要求并适合您的终端用户。您对使用本服务构建和部署的代理的行为和输出承担责任。
  • 一般免责声明： 在适用法律允许的最大范围内，Chatagents.io 按“现状”和“可用”原则提供服务，不作任何形式的保证，无论是明示、暗示、法定或其他，包括（但不限于）适销性、特定用途适用性、所有权和不侵权的保证。我们不保证服务将不间断、安全、无错误，或缺陷会得到纠正。
  • 责任限制： 在适用法律允许的最大范围内，Xenyo Limited、其附属公司、董事、员工、代理、供应商或许可方在任何情况下均不对以下情况引起的任何间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害赔偿，或任何利润或收入损失（无论是直接或间接发生），或任何数据、使用、商誉或其他无形损失承担责任：
    • (a) 您访问或使用或无法访问或使用本服务；
    • (b) 任何第三方在本服务上的行为或内容（包括您选择的 LLM 提供商或集成服务）；
    • (c) 从本服务获得或由本服务生成的任何内容（包括您的 AI 代理的回答）；
    • (d) 未经授权的访问、使用或更改您的传输或内容。在任何情况下，Xenyo Limited 对与本服务相关的所有索赔的总责任均不超过以下两者之一：（i）一百港元（HKD 100.00），或（ii）您在引发该责任事件发生前的十二（12）个月内为本服务支付给我们的总金额。

即使本条款中规定的补救措施被发现未能达到其基本目的，本节中的限制仍然适用。

12. 赔偿

您同意为 Xenyo Limited 及其高级职员、董事、员工、代理和附属公司进行抗辩、赔偿并使其免受任何及所有索赔、损害、义务、损失、责任、债务和费用（包括但不限于律师费），这些均因以下情况引起：

 

  • 您对本服务的使用和访问；
  • 您违反这些条款中的任何一项；
  • 您侵犯任何第三方权利，包括但不限于任何知识产权、隐私权或公开权；
  • 任何声称您的用户内容或您的 AI 代理的行为对第三方（包括您的终端用户）造成损害的索赔。

 

此赔偿义务将在这些条款终止及您停止使用本服务后继续有效。

13. 条款变更

我们可能会不时更新这些条款，以反映我们服务、法律要求或其他原因的变化。如果我们做出重大更改，我们会在更改生效前合理提前通知您（例如，在我们的网站上发布通知、通过服务界面提示，或发送至您账户绑定邮箱的邮件）。

在修订条款生效后，您继续使用本服务即表示您接受这些更改。如果您不同意新条款，您应停止使用本服务。

14. 管辖法律与争议解决

 

  • 管辖法律： 本条款受香港特别行政区（HKSAR）法律管辖并依其解释，不考虑其法律冲突条款。
  • 非正式争议解决： 我们希望在无需正式诉讼的情况下解决您的问题。在对 Chatagents.io 提起索赔前，您同意先尝试通过发送清晰的说明至 support@chatagents.io 与我们联系，以非正式方式解决争议。我们将通过电子邮件与您联系并尝试解决争议。大多数争议都可以通过这种方式解决。
  • 仲裁（非正式解决失败时）：
    • 如果争议在提交非正式解决后的六十（60）天内未解决，您或 Chatagents.io 可以启动具有约束力的仲裁。
    • 任何因本条款引起或与之相关的争议、争论、分歧或索赔，包括条款的存在、效力、解释、履行、违约或终止，或与之相关的非合同义务争议，应提交并最终由香港国际仲裁中心（HKIAC）根据提交仲裁通知时有效的《HKIAC 管理仲裁规则》管理并解决。
    • 仲裁条款适用的法律为香港法律。仲裁地为香港。仲裁员人数为一名。仲裁程序使用英语进行。
  • 仲裁的例外情况： 尽管有上述规定，任一方均可仅为禁止性救济提起诉讼，以制止未经授权的使用或滥用本服务，或知识产权侵权，而无需首先进行仲裁或非正式争议解决程序。
  • 无集体诉讼： 您只能以个人身份与我们解决争议，不能作为原告或集体、合并或代表诉讼中的成员提出索赔。

15. 一般条款

  • 完整协议： 本条款（连同我们的《隐私政策》及您与我们签订的任何其他具体协议，例如未来适用于其他服务的数据处理协议 DPA，如有）构成您与 Xenyo Limited 就本服务达成的完整协议，并取代之前和同期的所有书面或口头的理解、协议、陈述和保证。
  • 可分割性： 如果本条款的任何规定被认定为不可执行或无效，该规定将被修改和解释，以在适用法律允许的最大范围内实现其目标，而其余规定将继续完全有效。
  • 无弃权： 我们未能执行本条款中的任何权利或规定，不应视为对这些权利的放弃。任何条款弃权仅在我们书面签署后方可生效。
  • 转让： 未经我们事先书面同意，您不得转让本条款项下的任何权利或义务。我们可自由转让本条款项下的权利和义务。
  • 通知： 我们可能通过发送至您账户关联邮箱的邮件、在我们的网站上发布，或通过服务界面向您提供通知。对于邮件通知，以发送时视为生效；对于网站或界面通知，以发布时视为生效。

16. 联系我们 – 我们随时为您提供帮助！

如果您对这些条款有任何疑问，请随时联系我们：

Xenyo Limited

邮箱：support@chatagents.io

感谢您选择 Chatagents.io！我们期待帮助您实现自动化并推动业务增长。