服務條款

Chatagents.io 服務條款

最後更新日期：2025 年 6 月 2 日

歡迎來到 Chatagents.io！我們很高興您能加入。我們的目標是為您提供一個極其簡單的方式，讓您能夠建立並使用 AI 驅動的智能代理，來自動化對話與任務。

本服務條款（「條款」）闡述了您在使用由 Xenyo Limited（「Chatagents.io」、「我們」）所營運的平台與服務（以下統稱「服務」）時的權利與責任。當您註冊、存取或使用 Chatagents.io，即表示您同意這些條款。因此，請仔細閱讀！若您不同意其中任何部分，很遺憾您將無法使用本服務。

您可以將這些條款視為大家維持高效、安全環境的基本規則。

1. 您與我們的協議

當您建立帳號並使用 Chatagents.io，即表示您確認：

  • 您已年滿 18 歲並具備簽訂具法律約束力合約的能力。
  • 您在註冊時將提供準確、最新且完整的資訊，並保持隨時更新。
  • 您同意遵守本條款以及所有適用的地方法律、國家法律與國際規範。

2. Chatagents.io 提供什麼（我們的服務）

Chatagents.io 是一個 SaaS 平台，專為非技術背景的使用者設計，幫助您：

  • 建立 AI 智能代理：為您的對話式 AI 設定名稱、用途、人格特質與歡迎訊息。
  • 訓練您的代理：透過新增網站內容、上傳檔案（TXT、PDF、DOCX）、輸入問答組或貼上文字，提供知識讓您的代理能以檢索增強生成（RAG）回答問題。
  • 強化功能（代理技能組）：為您的代理增加操作能力，並與其他服務整合（如 Google Sheets、Google Calendar、SMTP 電子郵件或自定義 HTTP 請求）。您可使用我們的範本或自行建立技能組。
  • 部署代理：輕鬆將代理部署至您的網站（使用聊天小工具）、透過可分享的專屬代理頁面分享，或（即將推出！）連接 WhatsApp。
  • 管理與優化：透過控制台管理您的代理，檢視對話、分析表現，並在「測試場」中試用代理。
  • AI 協助設定：使用我們的 AI 代理建立器與 AI 協助功能，快速開始並配置您的代理。

您將可從多個第三方提供的 大型語言模型（LLM） 中選擇（例如 OpenAI、Google、Anthropic 的模型），平台將協助您連接與使用這些模型。

3. 您的 Chatagents.io 帳號

  • 帳號安全至關重要：您需對帳號密碼與所有帳號下的活動負責。請使用強密碼並勿與他人分享。如懷疑帳號遭未授權使用，請立即通知我們。
  • 帳號方案與訂閱：我們提供不同的訂閱方案，功能、使用限制與價格各異，具體細節請參考定價頁面。費用按訂閱制提前收取，除非條款中另有明確規定，否則概不退還。
  • 方案與價格變更：我們可能會隨時調整方案內容與價格。如有不利於您的變更，我們將提前合理通知您。

4. 您的內容與責任 – 您帶到服務的部分

本部分關於您為建立與訓練代理所提供的資料與內容。

  • 內容所有權：您保留所有您提供的內容（文字、檔案、問答組、技能組設定資料等，以下稱「使用者內容」）的所有權。
  • 授權我們使用：為了營運與提供服務，您授予我們全球性、非專屬、免權利金的授權，用於處理、顯示、重製與調整您的使用者內容，僅限於為您提供與改善服務的必要範圍。例如：我們需處理您的知識庫檔案，以便代理能回答問題。
  • 內容責任：您需全權負責使用者內容，並保證：
    • 您擁有或具備合法權利使用該內容，並授權我們依本條款使用。
    • 您的內容不會侵犯或違反任何第三方的智慧財產權、隱私權、肖像權或其他權利。
    • 您的內容符合我們的《可接受使用政策》（見第 6 條）。
  • 知識庫準確性：代理的表現高度依賴於您所提供知識的正確性與品質，您需確保其正確且保持更新。
  • 備份：Chatagents.io 並非備份服務，您需自行保存與備份您的內容。我們不對資料遺失或損毀負責。
  • AI 建議：我們的 AI 代理建立器或其他 AI 功能可能提供代理名稱、用途、歡迎訊息等建議，這些皆以「現狀」提供，您可自由採用、修改或忽略。一旦您採用，即需自行承擔責任。

5. 關於資料、隱私與第三方服務

  • 帳號資料使用：我們將使用您提供的資訊來建立與管理帳號、提供支援、收取費用並與您溝通。
  • 內容處理以支援代理功能：
    • 您的使用者內容將用於啟用代理回應功能，但不會被用於訓練其他用戶的模型。
  • 與第三方 LLM 的互動：
    • 您需自行選擇代理使用的 LLM 提供商（如 OpenAI、Google、Anthropic）。當代理回應或處理資訊時，您的內容將會傳送至所選 LLM 提供商。
    • 這些提供商有其自身的服務條款與隱私政策，您應仔細閱讀並確保符合。
  • 代理技能組與第三方整合：
    • 若您配置技能組連接第三方（如 Google Workspace、郵件伺服器或其他 API），您需自行確保授權與合法性，並遵守其條款。
  • 分析工具：我們會使用 Google Analytics、Posthog、Microsoft Clarity 等工具來分析使用行為，幫助改善平台。
  • 終端使用者資料：當使用者與您的代理互動時，可能會提供個人資料（「終端使用者資料」）。您為該資料的 控制者，需遵守相關隱私法（如 GDPR、CCPA），並提供必要告知與同意。
  • 數據安全：我們採用業界標準安全措施保護您的內容與資料，但無法保證絕對安全。
  • WhatsApp 渠道：若您使用 WhatsApp 整合，需自行連接 WhatsApp Business API 帳號並遵守 Meta 的條款。

6. 可接受使用政策 – 公平使用規範

您同意不得使用本服務來建立或部署代理，若其行為或內容涉及：

  • 違法、未授權或不正當內容。
  • 侵犯他人智慧財產權。
  • 發布有害、辱罵、誹謗、威脅、淫穢或仇恨言論。
  • 宣揚暴力、歧視或非法活動。
  • 散播虛假資訊或詐欺內容。
  • 嘗試攻擊、入侵或干擾服務。
  • 未經授權擷取網站內容。
  • 超出合理請求頻率或濫用系統資源。
  • 收集或處理敏感資料（如信用卡、身分證號碼、健康資訊），除非符合法律規範並自行承擔風險。
  • 其他 Chatagents.io 判斷為不適當或有害的行為。

我們保留調查並立即停用違規帳號的權利。

7. 費用、付款與續約

  • 訂閱費用：您需支付所選方案的相關費用。
  • 計費週期：費用將按月或年預先收取，並自動續約，除非您在續約前取消。
  • 付款方式：您必須提供有效的付款方式，並授權我們（或第三方支付處理方）收取費用。
  • 價格變更：如有調整，我們將至少提前 30 天通知。
  • 不退款政策：除法律要求或條款明確規定外，已付費用不予退還。
  • 稅金：您需自行承擔相關稅金（如銷售稅、增值稅）。

8. 智慧財產權

  • 我們的技術與內容：除使用者內容與終端使用者資料外，Chatagents.io 的平台、軟體、設計、功能、商標與內容均屬 Xenyo Limited 或授權方所有。
  • 您的內容：您保有對自己內容的所有權。
  • 對話與訓練資料：您擁有代理的對話與訓練資料，但我們保有平台底層技術的權利。
  • 回饋意見：您若提供建議或意見，即授予我們全球性、永久、免權利金的使用授權。

9. 服務可用性與支援

  • 現狀提供：本服務以「現狀」及「可用性」基礎提供，不保證無誤或不中斷。
  • 變更與中斷：我們可能隨時修改、暫停或終止部分服務，並盡量提前通知重大中斷。
  • 技術支援：主要透過電子郵件（support@chatagents.io）或自助資源提供，支援等級依方案而異。

10. 帳號終止

  • 使用者終止：您可隨時取消帳號，終止於下個計費週期生效。未使用部分不予退款。
  • 我們終止：若您違反條款（特別是使用政策）、未付款、涉及法律要求或安全風險，我們可立即停權或終止帳號。
  • 終止後果：
    • 您將立即失去使用服務的權利。
    • 如因非違規原因而由我們終止，退款與否將由我們自行決定，最多不超過未使用部分的比例費用。
    • 若因違規被終止，則不退款。
    • 您需在終止前匯出所需資料。
  • 服務中止：若我們全面停用服務，將盡量提前 30 天通知，並退還未使用部分的比例費用。

11. 免責聲明與責任限制

  • AI 僅是工具：代理的行為來自演算法與模型輸出，並非人類智慧。
  • 不保證準確性：AI 生成的內容可能不準確、不完整或出乎意料。我們不保證其正確性或適用性。
  • 您需自行負責：您需測試與監控代理的表現，並承擔代理回應與行為的責任。
  • 免責條款：服務以「現狀」提供，不附帶任何明示或默示的保證。
  • 責任限制：在法律允許範圍內，Xenyo Limited 及其關聯方對於任何間接、附帶、特殊、衍生或懲罰性損害概不負責。總責任金額以 HKD 100 或您在前 12 個月支付的總金額（取較高者）為上限。

12. 賠償責任

您同意賠償並使 Xenyo Limited、其員工與關聯方免於因下列事項產生的索賠、損害與費用（包含律師費）：

  • 您對服務的使用與存取。
  • 您違反本條款。
  • 您侵犯第三方權利。
  • 您的內容或代理造成的任何損害。

此賠償義務在帳號終止後仍然有效。

13. 條款變更

我們可能因服務更新或法律需求而修改本條款。若有重大變更，我們將提前通知（例如透過網站公告或電子郵件）。

您在新條款生效後繼續使用服務，即表示您接受變更。若不同意，您應停止使用服務。

14. 準據法與爭議解決

  • 準據法：本條款受香港特別行政區法律管轄。
  • 非正式解決：在提出訴訟前，您同意先透過電子郵件 support@chatagents.io 與我們嘗試非正式解決。
  • 仲裁：如 60 天內未解決，爭議將提交香港國際仲裁中心（HKIAC）依其規則以英文進行仲裁，仲裁地為香港，獨任仲裁員。
  • 例外情況：如涉及禁制令或智慧財產權侵權，可直接提起訴訟。
  • 禁止集體訴訟：您僅能以個人身份處理爭議，不得發起集體訴訟。

15. 一般條款

  • 完整協議：本條款（連同隱私政策與其他相關協議）構成完整協議，取代所有先前協議。
  • 可分割性：若部分條款被判無效，其餘條款仍具效力。
  • 權利不放棄：我們未行使某權利不代表放棄該權利。
  • 轉讓：您不得轉讓本條款下的權利與義務，但我們可自由轉讓。
  • 通知：我們可透過電子郵件、網站公告或平台介面通知您。

16. 聯絡我們 – 我們隨時樂意協助！

如對本條款有任何問題，請聯繫：

Xenyo Limited

Email: support@chatagents.io

感謝您選擇 Chatagents.io！我們期待協助您自動化並發展業務。