__AI 驅動__的客戶支援
讓你的客戶支援全天候運作。建立智能聊天機器人，自動處理查詢、縮短回應時間、維持一致服務品質，同時降低營運成本。
來自全球領先企業信賴的團隊
能理解你業務的 AI
Chatagents 能從你的网站、文件、常見問題和說明中心中學習，為你建立一個具備企業知識的 AI 支援助手。
它能像你的團隊一樣理解你的產品、政策和流程，提供更準確的回答並減少升級處理的需求。
全方位 24/7 聊天支援
客戶無論何時，包括週末與繁忙時段，都能立即獲得協助。
AI 會自動處理常見問題、縮短等候時間，並確保在你的員工無法回覆時，所有查詢都不會無回應。
支援主要平台
將你的 AI Agent 部署到所有線上渠道：
• 網站
• WhatsApp 商用帳戶• 社交媒體渠道
客戶能透過他們習慣的平台獲得支援，提升互動並減少流失。
支援超過 50 種語言
你的 AI Agent 能偵測客戶使用的語言並立即以相同語言回覆。
無需聘請多語員工、無需外包、無需等待。
你的現有團隊即可提供具備全球水準的支援。
常見問題
建立一個 AI 聊天機器人需要多長時間？
大多數用戶都能在數分鐘內建立並發布第一個聊天機器人。當你新增網站或上傳文件後，Chatagents 會自動處理內容並建立能即時回答問題的 AI Agent。
你可在任何時候調整聊天機器人的語氣、行為和技能，無需任何技術背景。
使用 Chatagents 是否需要技術能力？
不需要。Chatagents 是專為非技術團隊而設計。
介面會引導你完成設定、資料匯入、語氣設定和部署流程。
即使是 Google Calendar 排程、Google Sheets 自動化或 API requests 等進階功能，也能在無需編碼的情況下完成設定。
當聊天機器人無法回答問題時會發生什麼？
若 AI 判斷客戶的問題需要人工判斷，或涉及超出其範圍的資訊，它會將對話轉交給你的支援團隊。
你的員工會接收到完整的對話內容，因此可無需讓客戶重複問題便能立即接手。
聊天機器人能否協助回答問題以外的任務？
可以。你可以啟用技能，讓 AI 執行以下任務：
• 發送電郵
• 安排 Google Calendar 活動
• 更新 Google Sheets
• 呼叫外部 API
這些自動化功能能降低人工工作量，讓你的支援團隊專注處理更高價值的問題。
聊天機器人的回應有多準確？
準確度取決於你提供內容的品質與清晰度。
由於 Chatagents 以你的網站與文件作為主要資料來源，回答能保持與企業資訊一致。
你亦可在任何時候優化、修正和更新回應，以維持高品質答案。
Chatagents 的安全性如何？
你的資料會被妥善保護、加密及隔離儲存。
Chatagents 不會使用你的內容或聊天記錄來訓練 AI 模型。
你可隨時刪除資料，而聊天機器人提供的所有回答都可被完整追蹤。
我可以選擇聊天機器人使用哪個 AI 模型嗎？
可以。Chatagents 讓你能根據需求選擇不同的 AI 模型，無論是速度、準確度或創意表現。
你亦可調整 AI 的嚴謹程度、精簡程度或對話方式，使聊天機器人的行為符合你的支援標準。