AI 驅動的客戶支援
讓您的客服 24/7 不間斷運作。建立智慧聊天機器人，處理客戶詢問、縮短回覆時間、維持一致的服務品質，同時降低營運成本。
數分鐘內啟動客服
準備好要改造您的客戶服務了嗎？建立完善的回應流程並部署智慧聊天機器人，完全不需要技術背景。從簡單的常見問答到複雜的支援情境 —— 全部只需幾分鐘。
訓練您的 AI 聊天機器人
只需輸入您的網站 URL 或新增知識庫。Chatagents 會自動掃描並學習您的內容，將現有知識轉化為自然對話 —— 無需人工設定。
完善您的 AI 回覆
當聊天機器人的回應不正確時，修正方式非常簡單。檢視聊天紀錄，標記錯誤回覆並輸入正確答案。您的聊天機器人會立即從修正中學習，並在未來相似問題中使用改進後的回覆。
用客戶的語言交流
立即打破語言障礙。您的聊天機器人會自動偵測並以多種語言回應，確保每位客戶都能被理解。擴展全球觸及，而無需擴充團隊規模。
常見問題
建立並啟動聊天機器人需要多長時間？
開始只需幾分鐘 —— 輸入您的網站 URL 或上傳客服文件，我們的 AI 就會立即開始學習。在 30 分鐘內，您的聊天機器人就能根據您的業務知識完成訓練，隨時準備好協助客戶。不需要人工建立流程或編程 —— 我們的 AI 會處理繁重工作，而您仍能掌控其使用的知識。
建立和管理聊天機器人需要技術知識嗎？
完全不需要。我們的平台專為非技術使用者設計。只要您會使用一般的商務軟體，就能建立並管理您的聊天機器人。不需要編碼或 AI 專業知識。
我可以用公司專屬知識來訓練我的聊天機器人嗎？
當然可以！您可以輕鬆地透過新增公司或產品資訊，或從公司網站擷取資料來訓練您的聊天機器人。我們先進的 RAG（檢索增強生成）系統會處理這些資訊，生成精準且具上下文的回應。此外，聊天機器人會持續從互動中學習，以不斷提升表現。
當聊天機器人無法回答問題時會發生什麼？
如果聊天機器人沒有足夠的資訊來回答，它會表示自己不知道，或根據現有知識提供部分答案。作為管理員，您可以進入檢視面板查看所有聊天互動，找出需要改進的回應。當您發現錯誤或不完整的回答時，只需提供正確資訊即可訓練聊天機器人。這代表聊天機器人的知識會隨著真實客戶互動與您的專業輸入持續擴充。