将 AI Chatbot 集成到你的 WhatsApp Business 账户

通过将你的 AI chatbot 连接到 WhatsApp，实现自动回复、对话管理和即时支持。

此集成功能可帮助你简化沟通流程，让 WhatsApp 的回复更快速、更智能，也更贴合你的受众需求。

在开始之前，你需要先设置好你的 AI chatbot（Agent）。以下是快速设置指南：

1. 创建账户。
2. 登录后，从 Agents 选项卡中点击 Create Agent。

3. 填写你的 agent 信息，然后点击 Create。

4. 前往你新创建的 agent。

5. 为你的 agent 添加 Knowledge Base。
   （这是你的 agent 的知识来源，你可以在此添加你的企业网站或文档。）

6. 通过在 Playground 模拟对话、在 Chat History 修改回复，并在 Training 查看修订，来提升你的 agent 回复质量。

7. （可选）在 Skills 选项卡中添加技能，例如安排日程活动或将咨询转交人工客服。

完成以上步骤后，你的 AI chatbot 已根据企业内容完成训练。现在可以将它连接到你的 WhatsApp 账户。

注意： 你需要一个已连接到 Meta Business Manager 账户的 WhatsApp Business 账户才能继续。

如何创建 WhatsApp Business 账户

在开始之前，你需要准备以下内容：

• 一个 Meta Business Manager 账户（business.facebook.com）

• 你的企业必须在 Meta Business Manager 中完成验证，才能获得完整权限。请准备合法的企业资料（公司名称、地址、网站和相关文件）。

• 一个未注册 WhatsApp 的电话号码（必须能接收短信或电话验证）。

1. 创建／登录 Meta Business Manager
   前往 business.facebook.com，为你的企业创建账户。

2. 在 Meta 中验证企业（可选）
   在 Meta Business Suite 中，前往 Security Center → Start verification。提交文件（如营业执照、税务文件或当地要求的账单）。审批可能需要几天。若未完成验证，你仍可创建 WABA，但功能将受限。

3. 创建 WhatsApp Business Account（WABA）
   在 Meta Business Suite 中，前往 Settings → Accounts → WhatsApp Accounts → Add → Create your WABA。这是代表你企业在 WhatsApp Business 平台上的账户。

4. 注册并验证电话号码
   在 WABA 设置中添加要使用的电话号码，并通过短信或语音电话验证。该号码不可同时用于 WhatsApp。请按照 Business Manager 或 BSP 门户的提示完成验证流程。

5. 提交显示名称以供审核（可选）
   为你的 WhatsApp 账户设置显示名称。显示名称审核为独立流程。

如何将 AI Chatbot 集成到 WhatsApp Business 账户

1. 从 ChatAgents 侧边栏进入 WhatsApp Business 选项卡。

2. 启用 WhatsApp Business。

3. 在 Connected Phone 下点击 Connect。

   

4. 使用你的 Facebook Business 账户登录。

   1. 继续完成集成流程，直到出现 Connect confirmation 页面，然后点击 Finish。

      
5. 当你被重定向回 ChatAgents 后，等待几秒钟以确认 WhatsApp 集成成功。

恭喜，你的 AI chatbot 已成功与 WhatsApp Business 账户集成。
你可以在自己的设备上模拟对话进行测试。

一切准备就绪。

如有问题，请联系 support@chatagents.io，或访问我们的 Help Centre 查看更多文章。