為您的 AI 聊天機器人新增技能

透過 ChatAgent 的技能與技能集，讓您的 AI 聊天機器人能夠設定行事曆事件、發送電子郵件、與試算表資料互動等。

 

什麼是技能和技能集？

技能是您的 AI 聊天機器人可以在聊天視窗之外執行的操作，例如在 Google 日曆 中安排事件、發送電子郵件，以及在 Google 試算表 中新增資料。

技能集是兩個或更多技能的組合，將它們轉化為複雜的工作流程。

以上述技能為例，一個技能集可以讓您的 AI 聊天機器人：

1. 在 Google 日曆中安排使用者的預約，然後
2. 透過電子郵件確認預約細節，然後
3. 將預約與使用者資料記錄在 Google 試算表中。

 

如何為 AI 聊天機器人新增技能

1. 在側邊欄的 Agent Settings 下進入 Skills。

2. 點擊 Add Skill Set。

   
3. 選擇 Build Your Own Skill Set。
   
4. 在 Skill Set Name 欄位中為技能 / 技能集命名。
   
5. 點擊 + Add Skill。
   
6. 選擇一個 App 和 Action。在此範例中，選擇 Google Sheets 應用程式和 Read Data 動作。
   
   
7. 填寫必填欄位：
   1. Skill Name – 技能的名稱。
   2. When to Trigger – 描述技能應在何時執行。
      範例：

      • 「當使用者想知道訂單狀態時觸發。」

      • 「當使用者詢問某個產品是否有庫存時觸發。」

      • 「當使用者詢問某個方案的服務費用時觸發。」

      • 「當使用者詢問某個功能室的預訂可用性時觸發。」

   3. Data Collection from Chat – 新增您希望聊天機器人收集的參數（如姓名、電子郵件、預訂編號）。聊天機器人會在對話中詢問缺少的資訊。
   4. Connect Google Sheets.– 登錄您的 Google 帳號。
   5. Configure Google Sheets – 選擇技能將讀取的試算表。
8. 點擊 Close.
9. 點擊 Save Skill Set.

 

在 "Playground" 測試新技能

嘗試在 Playground 中觸發您的新技能。模擬您在 “When to Trigger” 欄位中設定的條件，查看 AI 是否能辨識技能提示。

在此情況下，詢問先前所選試算表中的資訊，並查看資料是否匹配。

 

如何為 AI 聊天機器人建立技能集

由於技能集只是單一工作流程中的多個技能，您可以在儲存技能集之前重複 第 5 步（點擊 + Add Skill） 來建立技能集。

在前面的範例中，您可以在 Google Sheets 技能下新增電子郵件技能，以便在告知使用者試算表內容後向其發送電子郵件。

 

完成！

在我們的 AI Chatbot Skills 區段檢視所有可用技能。

對技能或技能集有建議嗎？請告訴我們。

 

需要協助？

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