将 Google 表格整合到您的聊天机器人
让您的聊天机器人具备在电子表格中读取和记录数据的能力。通过 Google 表格整合，用户可以请求 / 确认数据，并收集新数据记录到您的表格中，这一切都能通过像 ChatAgents 这样的 AI 聊天机器人实现。
在本指南中，我们将介绍如何使用 ChatAgents 的 Google 表格技能。
您可以通过 Google 表格 x ChatAgents 做什么
Google 表格技能可以：
- 追加行 (Append Row) – 根据聊天机器人收集的信息，在电子表格中添加新行。非常适合捕获潜在客户、表单提交或调查反馈。
- 读取数据 (Read Data) – 从电子表格中检索数值，并在聊天中发送。可用于返回价格、时间表、库存或订单状态。
Google 表格聊天机器人整合使用案例
以下是一些使用整合的方式：
- 记录新的潜在客户或咨询。
- 保存反馈、调查回应或报价请求。
- 跟踪预订请求和联系表单数据。
- 向用户提供来自表格的价格、可用性或套餐详情。
- 返回订单状态或发货更新。
- 构建基于表格的知识查询，而无需数据库。
开始前您需要准备
要使用此整合，请确保您具备：
- 一个 Google 帐号
- 一个已创建的 Google 表格，并包含数据的列标题
- 一个明确的计划，知道您要收集或回复哪些信息
确保列标题与您计划在聊天中收集的参数一致。
如何使用 Google 表格技能
以下是配置 Google 表格技能的步骤，可选择追加或读取数据，取决于您的使用场景。
步骤 1：进入技能标签
进入代理设置下的 Skills 标签
步骤 2：新增技能集
点击 Add Skill Set，然后选择 Build your own skill set
步骤 3：命名技能集
步骤 4：新增 Google 表格技能
点击 + Add Skill
然后选择：
- Skill Type: Google Sheets
- Action: 选择 Append Row 或 Read Data
步骤 5：填写必填字段
通用
- Skill Name
- When to Trigger – 描述技能运行的条件
Append Row 示例：- “当用户请求报价时触发”
- “当用户提供反馈或提交问题时触发”
- “当用户提交 RSVP 或活动注册时触发”
- “当客户请求预约时触发”
- Read Data 示例：
- “当用户想知道订单状态时触发”
- “当用户询问某产品是否有库存时触发”
- “当用户询问特定套餐的服务费用时触发”
- “当用户询问会议室的预订可用性时触发”
聊天数据收集
添加您希望聊天机器人收集的参数（如姓名、邮箱、预订 ID）。缺少时，聊天机器人会主动提问。
例如：当用户查询订单状态时，一组包含订单号和邮箱的参数可帮助 AI 聊天机器人在 Google 表格中查找对应的订单状态。
连接 Google 表格
点击 Connect New Google Account 并登录。授予 ChatAgents 访问电子表格的权限。已连接的用户可点击 Select 下拉菜单选择账户。
配置 Google 表格
- 从已连接的 Google 账户中选择一个电子表格
- （仅限 Append Row）使用 Sheet 下拉菜单选择该文件中的一个工作表
- （仅限 Append Row）ChatAgents 会扫描表格并显示 Data Mapping 区域
-
左侧显示参数
-
点击右侧的 + 按钮
-
将每个参数匹配到正确的列标题
-
例如，将 user_email 参数映射到 Email 列
步骤 6：保存技能集
点击 Save Skill Set 激活整合。
在工作流中使用 Google 表格
您还可以将 Google 表格技能作为技能集的一部分，用于自动化多步骤工作流。
示例 1：捕获潜在客户并记录到 Google 表格
- 通过聊天收集用户详细信息
- 将数据追加到潜客跟踪表格
- 发送邮件至销售收件箱
示例 2：反馈收集 + Google 表格 + 邮件
- 询问用户反馈
- 保存到表格
- 邮件通知营销团队跟进
示例 3：通过表格查询回复用户
- 用户提供预订 ID
- 聊天机器人使用 Read Data 检查表格
- 实时回复预订状态
测试您的设置
验证配置的方法：
- 打开 Playground
- 运行聊天并触发技能
- 在提示时提供必要输入
- 检查表格是否追加新行或返回正确数据
如果测试失败：
- 重新检查数据映射或表格结构
- 确认参数名称与列标题一致
- 确认 Google 账号仍处于连接状态
仍有问题？
如果表格未更新，或聊天机器人未返回正确数据，我们随时为您提供帮助。请通过 support@chatagents.io 联系我们，或浏览帮助中心的更多文章。