將 Google Calendar 集成到您的聊天機器人
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透過集成 Google Calendar，讓您的聊天機器人變成智慧排程工具。像 ChatAgents 這樣的 AI 聊天機器人，可以讓使用者直接透過對話來設定日曆事件。
本指南將介紹如何使用 ChatAgents 的 Google Calendar 技能。
您可以透過 Google Calendar x ChatAgents 達成什麼
使用 Google Calendar 技能，您的使用者可以：
- 在您的日曆上預訂可用時段。
- 無需第三方應用即可建立日曆事件。
- 與您的企業安排時間，無需客服協助。
此技能可單獨使用，也可作為更大技能集工作流程的一部分。
常見使用情境
以下是 ChatAgents 使用者應用此技能的一些方式：
- 安排諮詢和支援會議。
- 預訂房間和設施。
- 預約產品示範和銷售電話。
- 安排服務預約。
- 報名參加商店活動。
如何使用 Google Calendar 技能
步驟 1：進入 Skills 分頁
進入代理設定，然後打開 Skills 分頁。
步驟 2：新增 Skill Set
點擊 Add Skill Set，然後選擇 Build your own skill set。
步驟 3：為 Skill Set 命名
給您的技能集取一個清楚的名稱，方便後續識別。
步驟 4：新增 Google Calendar 技能
點擊 + Add Skill
選擇 Google Calendar
然後選擇 Schedule Event 動作。
步驟 5：填寫必填欄位
General
- Skill Name – 僅對您可見的內部名稱
- When to Trigger – 描述技能應在何時執行
範例：“當使用者想與我們的銷售團隊預約會議時觸發此技能。”
Data Collection from Chat
新增您希望聊天機器人收集的參數（如姓名、電子郵件、首選日期和時間）。在對話過程中，聊天機器人會提示使用者補充缺少的細節。
Connect Google Calendar
點擊 Connect New Google Account 並登入。這將允許 ChatAgents 檢視您的日曆以進行預訂。
Configure Google Calendar
- Select Calendars – 選擇要檢查可用性的日曆。
- Max Schedule Day – 設定使用者最遠可提前多久預約。
- Minimum Time Before Booking – 設定預約前的最短提前時間。
- Duration – 定義每個事件的持續時間。
- Available Hours – 定義可預約的日期與時段。
- Timezone – 設定適用的時區。
- Schedule On – 選擇確認預約將建立在哪個日曆中。
步驟 6：儲存 Skill Set
點擊 Save Skill Set 啟用整合。
在工作流程中使用 Google Calendar
Google Calendar 技能可以與其他技能結合，建立更複雜的工作流程。
範例 1：預約諮詢並透過電子郵件確認
- 收集使用者的姓名、電子郵件和首選時間
- 在 Google Calendar 中建立事件
- 使用 Email 技能向使用者發送確認訊息
範例 2：場地預訂 + 資料記錄
- 詢問使用者的活動詳情
- 在共享日曆中預訂時段
- 在 Google Sheet 中記錄請求以供內部追蹤
範例 3：安排新員工培訓會議
- 讓使用者選擇參加培訓電話的時間
- 在團隊日曆中建立事件
- 使用後續技能向他們發送準備清單
測試您的設定
完成 Google Calendar 技能設定後，請在 Playground 測試，以確保一切正常。
測試方法：
- 打開 Playground，
- 開始對話並說出符合 When to Trigger 條件的語句，
- 在 AI 提問時提供必要的細節，
- 檢查您的 Google Calendar，確認事件是否按正確的時間、時長與細節建立，
若事件未出現，請檢查以下內容：
- 是否正確收集所有必填參數？
- 您的 Google 帳號是否仍保持連線？
- 是否正確設定可用時段與時區？
- 是否嘗試預約超出允許的範圍？
仍有問題？
如果您的預約未顯示，或日曆設定出現問題，我們隨時提供協助。請發送郵件至 support@chatagents.io，或瀏覽幫助中心的更多文章。